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Délai de Retour
Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour pour les articles éligibles.
Éligibilité
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :
- Non portés, non lavés et en état d'origine
- Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
- Dans l'emballage d'origine
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés - VENTE FINALE
- Articles en solde ou à prix réduit - VENTE FINALE
- Articles présentant des signes d'usure ou de dommages
Processus de Retour
Pour initier un retour :
- Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec votre numéro de commande
- Expliquez la raison de votre retour
- Attendez que notre équipe vous fournisse les instructions de retour
- Expédiez l'article en utilisant les instructions fournies
Remboursements
- Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine.
- Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse dans votre compte après réception et inspection de l'article retourné.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.
Échanges
Nous serons heureux d'échanger des articles pour une taille ou une couleur différente, selon la disponibilité. Contactez-nous à [email protected] pour organiser un échange.
Frais de Retour
- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
- Nous fournirons une étiquette de retour prépayée pour les articles défectueux ou incorrects.
- Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
- Incluez des photos du dommage ou du défaut
- Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet incluant les frais d'expédition
Nous Contacter
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à [email protected].