Chez Couleva, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.
Informations que Nous Collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :
- Informations personnelles : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance et genre lors de la création de votre compte
- Informations de paiement : Les détails de paiement sont traités de manière sécurisée via Stripe. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs
- Informations d'adresse : Adresses de livraison et de facturation pour l'exécution des commandes
- Téléchargements de designs personnalisés : Images et designs que vous téléchargez dans notre outil de personnalisation de produits
- Cookies et analytiques : Informations sur votre comportement de navigation, informations sur l'appareil et interaction avec notre site web
Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Communiquer avec vous concernant vos commandes, y compris les mises à jour d'expédition et les confirmations
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Améliorer notre site web, nos produits et nos services
- Protéger contre la fraude et les transactions non autorisées
- Respecter les obligations légales
Services Tiers
Nous partageons vos informations avec les fournisseurs de services tiers suivants :
- Stripe: Pour le traitement sécurisé des paiements
- Supabase: Pour le stockage sécurisé des données et l'authentification des utilisateurs
- Brevo: Pour les communications par courriel et le marketing
- Vercel Analytics: Pour l'analyse des performances et de l'utilisation du site web
- Google Places API: Pour l'autocomplétion d'adresses lors du paiement
Cookies et Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Cookies essentiels : Maintenir votre session et votre panier
- Cookies analytiques : Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Traitement sécurisé des paiements via Stripe (conforme PCI-DSS)
- Contrôles d'accès et exigences d'authentification
- Révisions et mises à jour de sécurité régulières
Vos Droits (LPRPDE)
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Retirer votre consentement aux communications marketing
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].
Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration. Les informations de commande sont conservées pendant un minimum de 7 ans à des fins fiscales et légales.
Confidentialité des Enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.
Mises à Jour de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Courriel : [email protected]
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